尽管当前陶瓷深加工机械企业发展电子商务有诸多成熟条件,但不得不承认的是,陶瓷深加工机械企业“触电”仍处在起步阶段,大并且部分都是在借鉴其他形式的电子商务平台,在行业规范以及运营模式上尚未形成体系,发展的道路仍然崎岖。
首先,目前来看,除了一些大型的机械企业发展电子商务外,大部分中小型企业尚未采取行动,而已经开通电商平台的企业的模式基本复制了一般的电商模式,没有形成独立的体系,更没有建立陶瓷深加工机械行业的特色,特别是在产品的真实性、可靠性以及售后服务保障上制度欠缺。在未来,陶瓷深加工机械企业需进一步完善电商平台的建设以及运营模式,形成陶瓷深加工机械行业的独特模式。
其次,陶瓷深加工机械产品价格昂贵、专业性强,目前的大部分客户仍然不会完全通过查看电商平台上的产品就直接下单,取得用户的信任成为陶瓷深加工机械企业发展电子商务的一大挑战,一方面需要企业制定完善的保障政策解决客户的后顾之忧,另一方面仍坚持诚信的经营理念,以“客户”为中心,逐步建立企业电商平台的信誉度。
此外,相对于客户到店选购而言,陶瓷深加工机械发展电子商务在产品的服务以及用户的体验上存在弊端,怎样在发展电子商务的同时为客户做好服务?这为所有陶瓷深加工机械企业提出了挑战,做好产品的服务及客户的体验是陶瓷深加工机械企业打开电子商务大门的金钥匙,陶瓷深加工机械企业发展电子商务仍需任重道远。